ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KONSUMENT

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för privatkund som är konsument (nedan kallat kunden) och gör en beställning hos BOLON AB, via webshop, telefon, mail eller annan väg. Vid köp ingås avtal mellan dig och bolon.com (BOLON AB) med organisationsnummer 556202-4363, nedan kallat “BOLON”. Utförliga kontaktuppgifter finner du på vår webbplats under länken ”Kontakta oss”.

För att göra ett köp på bolon.com måste du ha fyllt 18 år. BOLON tillåter inte, i enlighet med svensk lag, att kreditköp görs av personer under 18 år. Minderåriga kan, med tillstånd av målsman, ingå avtal med BOLON.

Köp och beställning

För att genomföra ett köp måste kunden godkänna BOLON:s allmänna villkor. Villkoren godkänns i samband med köpet. I och med godkännandet av BOLON:s allmänna villkor förbinder sig kunden till villkoren i sin helhet, samt att denne tagit del av all förenlig information.

Avtal om köp ingås när BOLON bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse via mail. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som kunden angivit direkt vid ordertillfället. Orderbekräftelsen bör sparas för eventuella kontakter med BOLON.

Alla priser på hemsidan är angivna inklusive moms och i svenska kronor. Priserna inkluderar inte eventuella faktura- och eller fraktavgifter. Dessa avgifter anges separat i kassan om de förekommer.

BOLON reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på bolon.com eller i BOLON:s annonser. Med faktafel menas exempelvis, men ej uteslutande, eventuella felaktigheter i pris, produktbeskrivningar och felaktiga lagersaldon. När du gör en beställning skickas alltid en orderbekräftelse till dig via e-post.

BOLON förbehåller sig rätten att när som helst ändra Allmänna villkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på hemsidan.

Kunduppgifter

Vid genomförandet av ett köp hos BOLON ansvarar kunden för att samtliga uppgifter är fullständiga och korrekta. Kunden kommer vid köptillfället bli ombedd att uppge personuppgifter. De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig. I de fall kunden använder sig av vissa betalsätt kan personinformation delas med det företag som tillhandahåller betalningstjänsten. BOLON samarbetar endast med seriösa leverantörer.

Frakt och leverans

Varor som köps genom Bolons online-shop kan endast levereras inom Sverige.

BOLON erbjuder fri frakt inom Sverige. Eventuella faktura- och fraktavgifter kan tillkomma och visas i så fall separat i kassan.

Leverans

Vid mindre varupaket förbehåller BOLON rätten att leverera till närmsta ombud. Inom fri frakt ingår inte uppbärning, utan varan levereras till tomtgräns, alternativt närmaste port, grind eller garageuppfart. Leverans sker normalt vardagar mellan 08:00 – 18:00 till tomtgräns, alternativt närmaste port, grind eller garageuppfart. Du som kund kommer att bli aviserad av transportföretaget dagarna innan leverans för närmare information om leveransdag och tid. Legitimation måste uppvisas vid mottagande av leverans.

BOLON levererar normalt till folkbokförd adress och BOLON förbehåller sig rätten att neka leverans till annan adress än folkbokförd adress. Annan leveransadress kan godkännas om kunden skickar in underlag för annan adress.

Vid eventuella leveransförseningar kontaktar BOLON kunden så snart som möjligt. Om inte annat avtalats (exempelvis att produkten vid ordertillfället hade en viss leveranstid) kan du ångra ditt köp i upp till 30 dagar om inte leverans påbörjats.

Vid utebliven hemleverans som uppstår genom att kunden ej tar emot försändelsen trots upprepade försök till kontakt eller överenskommen leveranstid av transportbolaget äger BOLON rätten att ta ut en avgift. Hämtas paketet ej ut från ombud äger BOLON rätten att debitera kunden för varje outlöst order.

Avhämtning

BOLON har ej avhämtning utan levererar endast ut till av kunden angiven adress eller till ombud, om försändelsens beskaffenhet är sådan att den kan skickas till ombud.

Transportansvar

BOLON ansvarar för eventuellt skadad eller förlorad vara under transporten till kundens tomtgräns, alternativt till närmaste port, grind eller garageuppfart. BOLON ansvarar ej för avlastning av vara. Kunden ansvarar för varan under eventuell retur.

Betalning

BOLON erbjuder olika betalsätt. Dessa anges i kassan och på webbplatsen. BOLON har rätt att ta betalt av kunden redan i samband med beställningstillfället, så till vida att inte fakturabetalning, delbetalning eller liknande betalningsalternativ valts av kunden.

I samarbete med Klarna erbjuder BOLON fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Fakturan skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från BOLON och har en förfallotid på 14 dagar.

Klarna Checkout

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du på Klarnas hemsida.

Garanti och Returer

Garanti

Vi säljer alla produkter med tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (läs mer på Konsumentverkets hemsida). Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och ej fel som uppstår på grund av egen förändring på varan, så som ändringar i utseende eller funktion, ombyggnation eller annan förändring. Orderbekräftelsen fungerar som garantibevis. Samtliga produkter som säljs av BOLON är ämnade att användas i en så kallad hemmamiljö. Används produkterna på något annat sätt så gäller ej varans garanti.

Garantin gäller ej: 
Normalt slitage eller skador orsakade av olyckor, fysiskt våld, husdjur eller felanvändning.
Skador orsakade av hög hetta, kyla eller fuktighet.
Skador ej orsakade av fabriksfel.

Ångerrätt och öppet köp

Vid köp av varor på  bolon.com gäller 14 dagars öppet köp (ångerrätt). Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela BOLON detta inom 7 dagar från det att kunden tar varan i fysisk besittning.

Ångerrätten gäller ej varor som specialtillverkats enligt kundens anvisningar eller på något sätt är präglat enligt kundens anvisning. Om varan är av sådan art att ångerrätten ej gäller för denna produkt kommer detta tydligt att framgå.

En vara kan returneras upp till 14 dagar efter mottagen leverans, förutsatt att produkten returneras i oskadat skick, komplett och väl emballerad samt med kvitto. Om man är osäker på produkten skall man hantera den varsamt så att den går att returnera i nyskick, alltså oanvänd, och spara emballaget. Öppet köp gäller ej specialbeställda varor eller outletvaror.

Om kunden vill ångra sitt köp skall det klart och tydligt meddelas BOLON, innan tidsfristen för ånger har gått ut. Kunden skall uppge namn, adress, ordernummer samt övrig relevant information. Kunden meddelar BOLON på cs@bolon.com och genom ett vändande mail bekräftas att BOLON tagit emot kundens beslut om att utöva ångerrätten.

Retur

Vid retur betalar kunden returfrakten och ansvarar för varans skick under returfrakten. Avgiften för returen är 395 SEK. 

När kunden inkommit med anmälan om retur kontaktar BOLON dig för att bestämma upphämtningsdag eller vart du kan överlämna varan till närmaste fraktombud. BOLON skickar sedan ut fraktdokument via mail som du skriver ut och sätter fast på paketen. Kunden har ansvar för upphämtning, att varan är korrekt emballerad och är i fint skick.

Om du inte fullföljer den bokade returen genom att till exempel inte skriva ut fraktdokumenten eller ej vara hemma vid upphämtning trots bestämd tid för upphämtning, förbehåller BOLON sig rätten att debitera dig 395 SEK Kunden skall se till att det tydligt framgår vilken kund och vilket ordernummer som varan/varorna skickas från. Detta för att BOLON skall kunna identifiera varan som din och för att återbetalning skall kunna ske snabbt och enkelt. Varan skall vara BOLON tillhanda senast 14 dagar efter att fraktsedlar skickats ut.

När kunden ångrar sitt köp betalar BOLON tillbaka det belopp som kunden betalat för varan samt eventuella leveranskostnader (dock ej extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). På det belopp som återbetalas har BOLON dock rätt att dra av en summa som motsvarar den värdeminskning jämfört med varans ursprungsvärde om denna värdeminskning beror på att kunden har använt eller begagnat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion. BOLON kommer använda samma betalmedel för återbetalning som kunden själv använt för den inledande affärshändelsen, om kunden inte uttryckligen kommit överens med BOLON om något annat. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att BOLON underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Om kunden ej valt att returnera varan med BOLON valda fraktsätt och fraktbolag kommer kunden själv få betala de direkta kostnaderna för att återsända varan.

BOLON har dock rätt att vänta med återbetalningen tills dess att varan nått lagret eller att kunden på något sätt kan uppvisa att varan skickats till BOLON, till exempel genom uppvisande av inlämningskvitto. När varan nått BOLON sker återbetalning av det belopp som kunden betalat för varan med undantag för eventuella värdeminskningar som nämnts i stycket ovan.

Reklamation

Skulle det vara något fel på din vara anmäler du en reklamation till BOLON så snart som möjligt efter fel har upptäckts, dock inom 2 veckor efter att felet upptäckts. Kontakta oss på cs@bolon.com och beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt samt bifoga bilder på skadan. Detta för att vi ska kunna bedöma ditt fall så bra som möjligt. Vi tar sedan kontakt med dig så fort vi kan för eventuell ersättning eller retur. Ersättning ges normalt i form av en summa i tillgodo på kundkontot som kan användas vid kommande köp på hemsidan. Vid eventuell utbetalning sker detta inom 30 dagar från att ärendet blivit löst. BOLON står för returfrakten vid reklamation.

Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Bolon.com enligt gällande konsumentlagstiftning.

BOLON förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning. Vidare så följer BOLON alltid Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer (www.arn.se).

Transportskada

Om varan är skadad vid leverans ska detta anmälas omgående till BOLON kundservice på cs@bolon.comDetta ska göras inom tre dagar för att BOLON ska kunna anmäla skadan till fraktbolaget. Syna paketet ordentligt innan du tar emot varan. Om det är en synlig transportskada anmäls detta enklast direkt till chauffören vid mottagandet. Be chauffören om en notering på din kopia av fraktsedeln. Även om emballaget ser helt ut är det viktigt att du packar upp och kontrollerar varan så fort som möjligt för att kunna upptäcka både synliga och dolda transportskador. Spara emballaget för eventuell retur.

Övrigt

Produktinformation

BOLON reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns på webbplatsen eller i annonser samt att bilder inte exakt återger produkternas verkliga utseende.

Showroom / butik

BOLON har ett showroom/butik, i Stockholm. Butiken kan ha egna kampanjer som endast gäller vid köp i butik. Butiken har ingen kontanthantering utan köp görs med faktura, kort eller delbetalning med Klarna via Bolon.com.

Force majeure

BOLON skall inte hållas ansvarig för brott mot de villkor som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, explosioner, brand, blixtnedslag, hårt väder, krig, översvämning eller arbetskonflikt (oavsett om det omfattar våra anställda eller inte).

Lagar och tvister

BOLON lyder under Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Läs mer om lagar och rättigheter på Konsumentverkets hemsida. I samband med en tvist åtar sig BOLON att frivilligt följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden.

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med BOLON, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på www.arn.seDu kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk: ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med BOLON och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

BOLON AB 
Organisationsnummer: 556202-4363
Telefon: 0321-530 400

Besöksadress:
Industrivägen 12
523 90 Ulricehamn

Dessa Allmänna Villkor uppdaterades augusti 2017. 

Updating…
  • Du har inga produkter i varukorgen.